Termos e Condições

Versão 1.0 — vigente a partir de maio de 2026.

Esta política aplica-se às reservas contratadas diretamente com SAL Hospedagem de Coleção (site, WhatsApp, e-mail ou telefone). Reservas realizadas por Airbnb, Booking.com ou outras plataformas de intermediação seguem integralmente a política do canal de origem. A versão em português do Brasil é a original e prevalece sobre as traduções em espanhol e inglês.

Considera-se alteração qualquer modificação de datas, redução de período, troca de acomodação ou qualquer

mudança que impacte o período ou o valor originalmente contratado. Para a definição de todos os prazos,

considera-se sempre a data originalmente programada para o check-in.

Se a reserva foi contratada pela internet, WhatsApp, telefone ou e-mail, você pode cancelar com reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação, sem necessidade de justificativa, desde que o check-in seja posterior a 7 dias. É o direito previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e prevalece sobre as faixas abaixo.

Retenção: 10% do valor total contratado, com devolução do saldo

Retenção: 20% do valor total contratado, com devolução do saldo

Ou, se preferir, crédito: 90% do valor da reserva

Retenção: 40% do valor total contratado, com devolução do saldo

Ou, se preferir, crédito: 80% do valor da reserva

Retenção: 100% do valor pago

Crédito: não aplicável

Validade de 12 (doze) meses a partir da data do cancelamento. Emitido na mesma moeda do pagamento original,

sem correção nem conversão cambial. Válido em qualquer unidade administrada por SAL, sujeito à disponibilidade e

ao tarifário vigente na data da nova reserva, com complemento da diferença tarifária quando aplicável. Nominal,

intransferível e não conversível em dinheiro.

Realizado na mesma moeda e pela mesma modalidade em que o pagamento foi recebido, em até 30 (trinta) dias

corridos da solicitação. Pagamentos com cartão são estornados no mesmo cartão, conforme os prazos da operadora

responsável. Reembolsos em espécie somente são efetivados mediante recibo de devolução assinado pelo titular da reserva.

Não gera reembolso das diárias não utilizadas. Ultrapassadas as primeiras 48 horas de estadia, envidaremos

esforços para recomercializar as diárias remanescentes; havendo revenda efetiva, o valor correspondente é devolvido

ou convertido em crédito, à sua escolha.

Retenção de 100% do valor pago, com liberação da unidade a partir das 12h do dia seguinte.

Interdição de vias de acesso, evento climático extremo, determinação de autoridade pública ou restrição sanitária: a reserva é remarcada sem custo adicional ou convertida em crédito. O reembolso em dinheiro ocorre apenas quando ambas as alternativas se revelarem inviáveis.

Como alternativa ao cancelamento, o titular pode indicar outra pessoa para as mesmas datas e a mesma unidade,

sem custo, mediante comunicação escrita com no mínimo 7 dias de antecedência e nossa confirmação.

Envie o pedido por escrito, informando número da reserva, nome do titular, datas da estadia e motivo:

E-mail: salhospedagem@gmail.com · WhatsApp: +55 48 99115 9936

Confirmamos o recebimento por escrito, com data e hora. Essa confirmação é o documento que registra a data do seu

pedido.