Terminos y Condiciones

Política de cancelación y cambios.

Versión 1.0 — vigente a partir de mayo de 2026.

GOA Casas do Mar · Buda da Lagoa · Seiva da Lagoa — Praia do Rosa, Imbituba/SC, Brasil.

Esta política se aplica a las reservas realizadas directamente con SAL Hospedagem de Coleção (sitio web, WhatsApp, correo electrónico o teléfono). Las reservas realizadas a través de Airbnb, Booking.com u otras plataformas intermediarias se rigen íntegramente por la política del canal de origen. La versión en portugués brasileño es la original y prevalece sobre las traducciones al español y al inglés.

Los imprevistos ocurren. A continuación, la política aplicable en caso de cancelación o modificación de tu reserva.

Se considera modificación cualquier cambio de fechas, reducción del período, cambio de alojamiento o cualquier

variación que impacte el período o el valor originalmente contratado. Para el cómputo de todos los plazos se

considera siempre la fecha originalmente programada de check-in.

Arrepentimiento en 7 días

Si la reserva fue contratada por internet, WhatsApp, teléfono o e-mail, podés cancelar con reembolso íntegro dentro

de los 7 (siete) días corridos de la confirmación, sin necesidad de justificar, siempre que el check-in sea posterior a

7 días. Es el derecho previsto en el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil y prevalece sobre los

tramos siguientes:

Tramos de cancelación

Cuándo cancelás: Desde la reserva hasta 91 días antes del check-in

Retención: 10% del valor total contratado, con devolución del saldo

O, si preferís, crédito: 100% del valor pagado

Cuándo cancelás: De 90 a 75 días antes del check-in

Retención: 20% del valor total contratado, con devolución del saldo

O, si preferís, crédito: 90% del valor de la reserva

Cuándo cancelás: De 74 a 60 días antes del check-in

Retención: 40% del valor total contratado, con devolución del saldo

O, si preferís, crédito: 80% del valor de la reserva

Cuándo cancelás: A menos de 60 días del check-in

Retención: 100% del valor pagado

Crédito: no aplica

Sobre el crédito

Validez de 12 (doce) meses desde la fecha de cancelación. Emitido en la misma moneda del pago original, sin

corrección ni conversión cambiaria. Válido en cualquier unidad administrada por SAL, sujeto a disponibilidad y al

tarifario vigente a la fecha de la nueva reserva, con complemento de la diferencia tarifaria cuando corresponda.

Nominal, intransferible y no convertible en dinero.

Sobre el reembolso

Se realiza en la misma moneda y por la misma modalidad en que se recibió el pago, dentro de los 30 (treinta) días

corridos de la solicitud. Los pagos con tarjeta se acreditan en la misma tarjeta, según los plazos de la operadora

responsable. Los reembolsos en efectivo se efectivizan únicamente mediante recibo de devolución firmado por el

titular de la reserva.

Salida anticipada

No genera reembolso de las noches no utilizadas. Pasadas las primeras 48 horas de estadía, haremos los esfuerzos

razonables para recomercializar las noches restantes; si hay reventa efectiva, el valor correspondiente se devuelve o

se convierte en crédito, a tu elección.

No presentación al check-in

Retención del 100% del valor pagado, con liberación de la unidad a partir de las 12h del día siguiente.

Impedimento por fuerza mayor

Corte de rutas de acceso, evento climático extremo, disposición de autoridad pública o restricción sanitaria: la reserva

se reprograma sin costo adicional o se convierte en crédito. El reembolso en dinero procede únicamente cuando

ambas alternativas resulten inviables.

Cambio de huésped

Como alternativa a la cancelación, el titular puede designar a otra persona para las mismas fechas y la misma unidad,

sin costo, mediante comunicación escrita con un mínimo de 7 días de anticipación y nuestra confirmación.

Cómo solicitarlo

Enviá el pedido por escrito, indicando número de reserva, nombre del titular, fechas de la estadía y motivo:

E-mail: salhospedagem@gmail.com · WhatsApp: +55 48 99115 9936

Confirmamos la recepción por escrito, con fecha y hora. Esa confirmación es el documento que registra la fecha de tu

pedido.